Banco Pan
Services
Product Design Design System
Year
2022
Durante minha atuação no Banco Pan, trabalhei em duas frentes estratégicas dentro do app: Empréstimo FGTS e Loja Pan.
Durante minha atuação no Banco Pan, trabalhei em duas frentes estratégicas dentro do app: Empréstimo FGTS e Loja Pan.
No fluxo de Empréstimo FGTS, 57% dos usuários abandonavam a jornada ao serem redirecionados para o app oficial do FGTS para autorizar a consulta de saldo — um ponto crítico de fricção e incompreensão. Diante desse cenário, o fluxo completo foi redesenhado e reestruturado, com foco em clareza, redução de atrito e aumento de conversão, resultando em queda significativa no drop-off.
No fluxo de Empréstimo FGTS, 57% dos usuários abandonavam a jornada ao serem redirecionados para o app oficial do FGTS para autorizar a consulta de saldo — um ponto crítico de fricção e incompreensão. Diante desse cenário, o fluxo completo foi redesenhado e reestruturado, com foco em clareza, redução de atrito e aumento de conversão, resultando em queda significativa no drop-off.
Em paralelo, participei da concepção e implementação da Loja Pan, uma nova aba no menu principal do aplicativo. A funcionalidade atua como um hub de parcerias e benefícios, reunindo descontos e ofertas exclusivas para correntistas, ampliando o ecossistema de valor do banco dentro do app.
Em paralelo, participei da concepção e implementação da Loja Pan, uma nova aba no menu principal do aplicativo. A funcionalidade atua como um hub de parcerias e benefícios, reunindo descontos e ofertas exclusivas para correntistas, ampliando o ecossistema de valor do banco dentro do app.
No fluxo de Empréstimo FGTS, 57% dos usuários abandonavam a jornada ao serem redirecionados para o app oficial do FGTS para autorizar a consulta de saldo — um ponto crítico de fricção e incompreensão. Diante desse cenário, o fluxo completo foi redesenhado e reestruturado, com foco em clareza, redução de atrito e aumento de conversão, resultando em queda significativa no drop-off.
